{"id":3772,"date":"2017-01-10T18:52:08","date_gmt":"2017-01-10T23:52:08","guid":{"rendered":"http:\/\/english2017-c.elderplan.org\/?page_id=3772"},"modified":"2025-10-07T13:33:30","modified_gmt":"2025-10-07T17:33:30","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.elderplan.org\/es\/about-us\/homefirst-managed-long-term-care\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre HomeFirst"},"content":{"rendered":"
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Obtenga respuestas a las preguntas frecuentes (FAQ) sobre HomeFirst.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Servicios de interpretaci\u00f3n y traducci\u00f3n\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\u00bfPuedo solicitar un auxiliar de atenci\u00f3n de la salud en el hogar que hable mi idioma?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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S\u00ed, HomeFirst cuenta con una extensa red de proveedores. Servicios para los Miembros realizar\u00e1 todos los esfuerzos necesarios para encontrar un asistente de atenci\u00f3n personal que hable su idioma.<\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfPuedo obtener servicios de traducci\u00f3n o interpretaci\u00f3n?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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S\u00ed, los empleados de HomeFirst hablan muchos idiomas. Tambi\u00e9n podemos adaptarnos a nuestros miembros mediante servicios de interpretaci\u00f3n telef\u00f3nica de Language Line.<\/p>\n\n\n\n

HomeFirst cuenta con materiales para los miembros escritos en los idiomas predominantes de nuestros miembros inscritos. Si requiere servicios de interpretaci\u00f3n o traducci\u00f3n, no dude en llamar a Servicios para los Miembros al n\u00famero gratuito 1-877-771-1119<\/a> y solicite hablar con un int\u00e9rprete o pida material escrito en su idioma. Los usuarios de TTY deben llamar al\u00a0711.<\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo recibo servicios si tengo una discapacidad auditiva?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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Los miembros con problemas auditivos con capacidad TTY\/TDD que deseen comunicarse con un representante de Servicios para los Miembros deben llamar en primer lugar a un operador de retransmisi\u00f3n al\u00a0711. Luego, este facilitar\u00e1 las llamadas entre los usuarios de TTY\/TDD y los usuarios de voz.<\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo obtengo los servicios si tengo problemas visuales?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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HomeFirst tambi\u00e9n tiene materiales como manuales para miembros en braille, CD o cintas de audio disponibles para los miembros con problemas visuales que los soliciten. P\u00f3ngase en contacto con Servicios para los Miembros para solicitar una copia. Si necesita que se le lea el manual o cualquier otro documento o formulario de HomeFirst, HomeFirst concertar\u00e1 una cita para brindarle ese servicio seg\u00fan su conveniencia.<\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n\n

Acceso a los beneficios de HomeFirst\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo vuelvo a programar o cancelo mis servicios de atenci\u00f3n en el hogar? \u00bfO c\u00f3mo solicito cambios para estos servicios?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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Si necesita modificar su horario de atenci\u00f3n domiciliaria, comun\u00edquese con el Departamento de Servicios para los Miembros de HomeFirst al n\u00famero gratuito\u00a01-877-771-1119<\/a>, de lunes a viernes, de 8:30\u00a0a.m. a 5:00\u00a0p.m. Los usuarios de TTY deben llamar al\u00a0711. El personal cl\u00ednico calificado determinar\u00e1 si un servicio es m\u00e9dicamente necesario y apropiado seg\u00fan una evaluaci\u00f3n integral de su condici\u00f3n m\u00e9dica actual. Tomaremos una decisi\u00f3n con respecto a su solicitud dentro de los 14\u00a0d\u00edas posteriores a su recepci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1 en el hospital, aseg\u00farese de solicitarle al m\u00e9dico o al planificador del alta del hospital que se contacten con HomeFirst. HomeFirst coordinar\u00e1 su atenci\u00f3n con usted, el m\u00e9dico y el planificador del alta del hospital cuando se le d\u00e9 el alta.<\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfHomeFirst proporciona transporte para las citas?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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S\u00ed, el transporte m\u00e9dico de rutina (no de emergencia) es un beneficio que se les ofrece a los miembros de HomeFirst. Medicaid proporciona directamente el servicio de transporte a trav\u00e9s de\u00a0Medical Answering Services (MAS).<\/strong>\u00a0Deber\u00e1 llamar directamente a MAS al 1-844-666-6270<\/a> si reside en uno de los 5\u00a0distritos municipales de la ciudad de New York, Nassau, Westchester o Putnam, o al 1-866-932-7740<\/a> si reside en los condados de Dutchess, Orange, Rockland, Sullivan o Ulster. Este servicio no tiene costo ni restricciones con respecto a la cantidad de viajes disponibles siempre y cuando sean para ir a citas m\u00e9dicas o volver de ellas.<\/p>\n\n\n <\/div>\n <\/div>\n\n

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\u00bfC\u00f3mo concierto una cita para recibir atenci\u00f3n de la vista, dental y de la audici\u00f3n?<\/strong><\/span><\/path><\/svg><\/span><\/div>\n
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Para consultas sobre beneficios de la vista, llame a Superior\u00a0Vision al 1-844-353-2902<\/a> de lunes a viernes de 8:00\u00a0a.m. a 9:00\u00a0p.m., hora est\u00e1ndar del Este (EST).<\/p>\n\n\n\n

Para consultas sobre beneficios dentales, llame al:<\/p>\n\n\n\n