En Elderplan/HomeFirst, su salud y bienestar son siempre nuestras principales prioridades. Valoramos sus comentarios y los utilizamos para guiarnos en la mejora de la atención que brindamos. Es por eso que estamos haciendo mejoras para ayudarlo a obtener la atención dental que necesita.
A partir del 1 de enero de 2026, nos asociaremos con DentaQuest para ayudarlo a administrar y proporcionar sus beneficios dentales.
Esto significa que tendrá acceso a una red de proveedores más grande, con más dentistas para elegir, más cerca de su hogar.
Explore la red dental para los siguientes planes:
- Elderplan Plus Long-Term Care (HMO-POS D-SNP)
- Elderplan for Medicaid Beneficiaries (HMO-POS D-SNP)
- Elderplan Flex (HMO-POS)
- Elderplan Extra Help (HMO-POS)
DentaQuest tiene años de experiencia prestando servicios a los miembros de Medicare y Medicaid en New York y ofrece una red más del doble de grande que la anterior.
Buenas noticias: Sus beneficios dentales no cambiarán. Seguirá teniendo la misma cobertura, pero ahora con aún más opciones de atención.
Lo que debe saber
Sin cambios en 2025
Continúe usando los proveedores de Healthplex hasta el 31 de diciembre de 2025.
Recibirá una nueva tarjeta de identificación de miembro
Entre noviembre y diciembre de 2025, recibirá una nueva tarjeta con la información de contacto de DentaQuest y un indicador claro para el 2026.
Encontrar un dentista
Use el directorio de proveedores en línea de DentaQuest para buscar dentistas o confirmar si su dentista actual está dentro de la red para 2026. Debido a que la participación del proveedor puede cambiar, siempre confirme con el proveedor antes de recibir los servicios.
Tratamiento en curso o nuevo
Puede comenzar o continuar la atención con un proveedor de Healthplex hasta el 31 de diciembre de 2025. A partir del 1 de enero de 2026, DentaQuest administrará toda la atención.
Preguntas frecuentes
¿Por qué Elderplan realiza este cambio?
Estamos ampliando el acceso a la atención dental de calidad. La red más grande de DentaQuest le brinda más opciones y comodidad.
¿Debo hacer algo?
No. La transición se produce automáticamente el 1 de enero de 2026.
¿Se me notificará si mi dentista no está en la nueva red?
Sí, le notificaremos por correo entre noviembre y diciembre de 2025, pero le recomendamos consultar el directorio de proveedores de DentaQuest o comunicarse con los Servicios para Miembros de Elderplan para obtener apoyo adicional. También puede comunicarse directamente con DentaQuest a partir del 1 de enero de 2026.
¿Obtendré una nueva tarjeta de identificación de miembro?
Sí. Todos los miembros recibirán tarjetas de identificación actualizadas a fines de 2025 con la información de contacto de DentaQuest.
¿Cambiarán mis beneficios?
No. Sus beneficios dentales siguen siendo los mismos, solo que ahora DentaQuest los administra.
¿Qué pasa si sigo en tratamiento después del 31 de diciembre de 2025?
Es posible que califique para la continuidad de la atención. A partir del 1 de enero de 2026, su dentista puede comunicarse con DentaQuest para obtener una guía.
¿Necesita ayuda?
Estamos aquí para apoyarlo durante esta transición.
- Miembros de Elderplan: 1-800-353-3765 (TTY: 711), de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., los siete días de la semana.
- Miembros de HomeFirst: 1-877-771-1119 (TTY: 711), de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.
