聯邦規定現在讓您更容易透過手機、平板電腦或電腦上的應用程式檢視和管理自己的健康資訊。本頁說明您可以存取哪些資訊、如何開始使用以及如何保護您的資料安全。
我可以看到哪些健康資訊？
根據您選擇的應用程式，您或許可以檢視：
您的理賠與就診記錄
- 已處理的理賠 — 已計費和已付款服務的詳細資訊
- 就診記錄 — 約診或服務的記錄，即使沒有提交理賠
- 服務日期以及您所接受護理的描述
- 醫院、門診和藥房理賠
您的臨床資訊
- 診斷與病症（例如，糖尿病或高血壓）
- 您正在服用的藥物
- 過敏 — 藥物、食物或環境
- 化驗結果，例如驗血
- Elderplan（長老計劃）可能存檔的其他臨床資料，例如生命徵象、疫苗接種和程序
您的承保與藥物資訊
- 藥物承保清單，包括偏好藥物和層級資訊
- 計劃承保詳細資訊，包括與您的處方藥和服務相關的福利
- 提供者和藥房名錄
事先授權資訊
- 事先授權申請狀態 — 待處理、已核准或已拒絕
- 任何拒絕的原因（自 2027 年起提供，藥物授權除外）
我該如何開始？
開始很簡單：
- 選擇一款應用程式。有許多健康應用程式可供選擇 — 選擇完全由您決定。
- 驗證您的身份。為了保護您的隱私，您將需要使用以下一項或多項人口統計資訊來確認身份，例如您的姓名、出生日期、郵政編碼、會員 ID 及 Medicaid 醫療補助/Medicare 聯邦醫療保險 ID。
- 建立帳戶。驗證後，請用您選擇的電子郵件和密碼在應用程式中建立帳戶。
- 連接應用程式。授權應用程式從 Elderplan（長老計劃）取得您的健康資訊。
您也可以授權家人或護理人員代為管理您的健康資訊。
我可以使用哪些應用程式？
您可以選擇任何可用的應用程式連接到 Elderplan（長老計劃）的安全系統。以下是 Elderplan（長老計劃）熟悉的行動應用程式。
此清單並非完整清單。Elderplan（長老計劃）不認可或推薦任何特定應用程式。您可以自由使用您選擇的任何應用程式 — 在將應用程式連接到健康資料前，請務必先閱讀該應用程式的隱私政策。Elderplan（長老計劃）將進行技術安全審查，並拒絕任何未達標準的應用程式。
我該如何保護我的資訊安全？
您可以控制誰可以存取您的健康資訊。就像對待銀行資訊一樣對待它。以下是一些保護自己的簡單步驟：
- 妥善保管您的登入憑證
- 將所有列印件存放在安全的地方
- 只與您信任的人分享您的資訊
- 謹慎選擇您的應用程式 — 請參閱以下清單
我將資料共享給應用程式後會發生什麼情況？
一旦您指示 Elderplan（長老計劃）與第三方應用程式共享您的健康資料，Elderplan（長老計劃）將不再控制該應用程式如何使用、儲存或共享您的資訊。聯邦隱私法 (HIPAA) 在 Elderplan （長老計劃）持有資料期間會保護您的資料，但這些保護通常不適用於第三方應用程式。
這表示在連接前，選擇您信任的應用程式並瞭解每個應用程式的隱私規範非常重要。作為我們風險評估程序的一部分，Elderplan（長老計劃）將收集並審查每個應用程式的安全資訊。
連接應用程式前應該詢問的問題
在您將任何應用程式連接到您的健康記錄之前，請先閱讀其隱私政策並詢問：
- 該應用程式是否有清晰易懂的隱私政策？如果沒有，可以考慮選擇其他應用程式。
- 該應用程式是否會將我的健康資料分享給其他公司或第三方？
- 該應用程式是否會從我的裝置收集非健康資訊，例如我的位置資訊？
- 如果我停止使用該應用程式或撤銷其存取權限，該應用程式是否會刪除我的資料？
- 如果應用程式的隱私政策改變，該如何通知我？
您的隱私權利
如果應用程式濫用您的資訊
第三方應用程式不屬於 Elderplan（長老計劃）的一部分，可能不受 HIPAA 規範。如果應用程式濫用您的資訊或未遵守自身的隱私政策，您可以瀏覽 reportfraud.ftc.gov 向聯邦貿易委員會 (FTC) 舉報。如需瞭解應用程式如何處理您的資料的一般指南，請瀏覽 consumer.ftc.gov。
如果您對 Elderplan（長老計劃）的隱私政策有疑慮
如果您認為 Elderplan（長老計劃）未依照 HIPAA 妥善保護您的健康資訊，您可以向美國衛生與公眾服務部 (HHS) 民權辦公室 (OCR) 提出投訴，網址為 hhs.gov/hipaa/filing-a-complaint。您也可以致電 718-759-4260 聯絡 Elderplan（長老計劃）的隱私官。您也可以撥打 855-395-9169 向 Elderplan（長老計劃）隱私熱線匿名投訴，或瀏覽：Elderplan（長老計劃）合規與道德熱線網站。
欲瞭解更多關於您在 HIPAA 下權利的資訊，請瀏覽 hhs.gov/hipaa/for-individuals。
Elderplan（長老計劃）如何保護您的資料？
我們非常重視您健康資料的安全。未經您同意，您的資料絕不會被分享，所有資料傳輸皆採用業界標準的安全協議。
應用程式在連接您的資料之前，會經過技術安全驗證，以確認符合規定的標準。連接完成後，您將需要使用以下一項或多項人口統計資訊來驗證身份，例如您的姓名、出生日期、郵政編碼、會員 ID 及 Medicaid 醫療補助/Medicare 聯邦醫療保險 ID，然後才能傳輸資料。
需要幫助？
我們可以幫到您。請致電 Elderplan（長老計劃）會員服務部，電話：1-800-353-3765 [TTY:711]，每週 7 天，上午 8 點至晚上 8 點。我們可以協助您：
- 瞭解如何使用應用程式存取您的記錄
- 回答有關我們如何保護您資訊安全的問題
- 幫助您理解在應用程式中找到的健康資訊
