Notice of Nondiscrimination

Discrimination is Against the Law

Elderplan/HomeFirst complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Elderplan, Inc. does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

Elderplan/HomeFirst.:

  • Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:
    • Qualified sign language interpreters
    • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
  • Provides free language services to people whose primary language is not English, such as:
    • Qualified interpreters
    • Information written in other languages

If you need these services, contact our Civil Rights Coordinator.  If you believe that Elderplan/HomeFirst has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you may file a grievance with:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

You may file a grievance in person or by mail, phone, or fax.  If you need help filing a grievance, our Civil Rights Coordinator is available to help you.

You may also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available in English, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building
Washington, D.C.  20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)

Complaint forms are available in English.

Elderplan/HomeFirst cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Elderplan/HomeFirst no excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Elderplan/HomeFirst.:

• Proporciona ayuda y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera efectiva con nosotros, como lo siguiente:

o Intérpretes de lenguaje de señas calificados
o Información por escrito en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)

• Proporciona servicios de idiomas gratuitos a las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como lo siguiente:

o Intérpretes calificados
o Información en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con el Coordinador de derechos civiles. Si considera que Elderplan/HomeFirst no le ha proporcionado estos servicios o lo ha discriminado de otra manera debido a su raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar un reclamo ante:

Coordinador de derechos civiles
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Teléfono: 1-877-326-9978 (TDD), TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Puede presentar un reclamo en persona, por correo postal, por teléfono o por fax. Si necesita ayuda para presentar un reclamo, el Coordinador de derechos civiles está disponible para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Sociales de los Estados Unidos, de manera electrónica a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal o teléfono ¿:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)

Hay formularios de quejas disponibles en https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst 遵守適用的聯邦民權法律規定,不因種族、膚色、民族血統、年齡、殘障或性別而歧視任何人。Elderplan/HomeFirst. 不因種族、膚色、民族血統、年齡、殘障 或性別而排斥任何人或以不同的方式對待他們。

Elderplan/HomeFirst.:

• 向殘障人士免費提供各種援助和服務,以幫助他們與我們進行有效溝通,如:

o 合格的手語翻譯員
o 以其他格式提供的書面資訊(大號字體、音訊、無障礙電子格式、其他格式

• 向母語非英語的人員免費提供各種語言服務,如:

o 合格的翻譯員
o 以其他語言書寫的資訊

如果您需要此類服務,請聯絡 Civil Rights Coordinator. 如果您認為 Elderplan/HomeFirst 未能提供此類服務或者因種族、膚色、民族血統、年 齡、殘障或性別而透過其他方式歧視您,您可以向 您可以親自提交 投訴,或者以郵寄、傳真或電郵的方式提交投訴。如果您在提交投訴方面需要幫助 Civil Rights Coordinator 可以幫助您.

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

您還可以向 U.S. Department of Health and Human Services (美國衛生及公共服務部)的 Office for Civil Rights (民權辦公室)提交民權投訴,透過 Office for Civil Rights Complaint Portal 以電子方式 投訴:https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf,或者透過郵寄或電話的方式投訴:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD) (聾人用電信設備)

登入 https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 可獲得投訴表格。

Elderplan/HomeFirst соблюдает применимое федеральное законодательство в области гражданских прав и не допускает дискриминации по признакам расы, цвета кожи, национальной принадлежности, возраста, инвалидности или пола. Elderplan/HomeFirst не исключает людей и не относится к ним по-разному из-за расы, цвета кожи, национальной принадлежности, возраста, инвалидности или пола. Elderplan/HomeFirst.:

• Для эффективного взаимодействия предоставляет безвозмездную помощь и оказывает услуги людям с ограниченными возможностями, а именно:

o услуги квалифицированных сурдопереводчиков;
o письменную информацию в других форматах (крупный шрифт, аудио-формат, доступные электронные форматы, прочие форматы).

• Предоставляет бесплатные услуги перевода людям, для которых английский не является основным языком, а именно:

o услуги квалифицированных переводчиков;
o письменную информацию на других языках.

Если вы нуждаетесь в таких услугах, обратитесь к Civil Rights Coordinator. Если вы считаете, что в Elderplan/HomeFirst. вам не предоставили указанных услуг или иным образом дискриминировали вас по признакам расы, цвета кожи, национальной принадлежности, возраста, инвалидности или пола, вы можете подать жалобу:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Вы можете подать жалобу лично или отправить по почте или факсу. Если вам нужна помощь в подаче жалобы, вам поможет Civil Rights Coordinator.

Вы также можете подать жалобу о нарушении гражданских прав в U.S. Department of Health and Human Services (Министерство здравоохранения и социальных служб США), Office for Civil Rights (Управление по гражданским правам), в электронном виде через Office for Civil Rights Complaint Portal, доступный по ссылке https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, по почте или по телефону:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201 (США)
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Бланки жалобы доступны по адресу: https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst konfòm ak lwa sou dwa sivil Federal ki aplikab yo e li pa fè diskriminasyon sou baz ras, koulè, peyi orijin, laj, enfimite oswa sèks. Elderplan/HomeFirst. pa ekskli moun oswa trete yo nan fason ki diferan akoz ras, koulè, peyi orijin, laj, enfimite oswa sèks yo. Elderplan/HomeFirst.:

• Bay èd ak sèvis gratis pou moun ki andikape pou yo kominike avèk nou nan fason ki efikas, tankou:

o Enèprèt langaj siy ki kalifye
o Enfòmasyon ekri nan lòt fòma (gwo lèt, odyo, fòma elektwonik ki aksesib, lòt fòma)

• Bay sèvis lang gratis a moun lang prensipal yo pa Anglè, tankou:

o Enèprèt kalifye
o Enfòmasyon ki ekri nan lòt lang

Si w bezwen sèvis sa yo, kontakte Civil Rights Coordinator. Si w kwè Elderplan/HomeFirst. pa t bay sèvis sa yo oswa te fè diskriminasyon nan yon lòt fason sou baz ras, koulè, peyi orijin, laj, enfimite oswa sèks, ou ka depoze yon plent nan:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Ou ka depoze yon plent an pèsòn oswa pa lapòs, pa faks oswa pa imel. Si w bezwen èd pou w depoze yon plent Civil Rights Coordinator disponib pou ede w.

Ou ka depoze yon plent pou dwa sivil tou nan U.S. Department of Health and Human Services, (Ministè Sèvis Sante ak Imen Ameriken), Office for Civil Rights (Biwo Dwa Sivil) atravè Office for Civil Rights Portal, pa mwayen elektwonik ki disponib nan https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, oswa pa lapòs oswa:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Fòmilè pou plent yo disponib nan https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst는 관련 연방 공민권법을 준수하며 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 장애 또는 성별을 이유로 차별하지 않습니다. Elderplan/HomeFirst는 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 장애 또는 성별을 이유로 누군가를 배제하거나 다른 방식으로 대우하지 않습니다. Elderplan/HomeFirst는:

• 장애인들이 저희와 효과적으로 의사소통할 수 있도록 다음과 같은 무료 지원과 서비스를 제공합니다.

o 자격있는 수화 통역자
o 다른 형식의 서면 정보(큰 활자, 음성, 사용 가능한 전자 형식, 기타 형식)

• 주로 사용하는 언어가 영어가 아닌 이들에게는 다음과 같은 무료 언어 서비스를 제공합니다.

o 자격있는 통역자
o 다른 언어로 작성된 서면 정보

이러한 서비스가 필요하시면 Civil Rights Coordinator에 연락하십시오.

Elderplan/HomeFirst가 인종, 피부색, 출신 국가, 연령, 장애 또는 성별을 이유로 이러한 서비스를 제공하지 않거나 다른 방식으로 차별했다고 생각하시는 경우, 아래로 연락하여 불만을 제기하실 수 있습니다.

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
전화: 1-877-326-9978, TTY 711
팩스: 1-718-759-3643

직접 방문하거나 우편, 팩스 또는 이메일로 불만을 제기하실 수 있습니다. 불만 제기와 관련하여 도움이 필요하시면, Civil Rights Coordinator로부터 지원을 받으실 수 있습니다.

또한 공민권 민원을 미국 Department of Health and Human Services(보건복지부), Office for Civil Rights(시민권 사무국)에 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf에 있는 시민권 사무국 민원 포털을 통해 전자 방식으로 제출하거나 우편이나 전화로 제출할 수 있습니다. 주소 및 연락처는 다음과 같습니다.

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

민원 양식은 https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html에 있습니다.

Elderplan/HomeFirst è conforme a tutte le leggi federali vigenti in materia di diritti civili e non pone in essere discriminazioni sulla base di razza, colore, origine nazionale, età, disabilità, o sesso. Elderplan/HomeFirst non esclude le persone o le tratta diversamente a causa di razza, colore, origine nazionale, età, disabilità, o sesso. Elderplan/HomeFirst:

• Offre sostegni e servizi gratuiti alle persone affette da disabilità per comunicare con noi in modo efficace, quali:

o Interpreti qualificati nella lingua dei segni
o Informazioni scritte in altri formati (stampe a grandi caratteri, audio, formati elettronici accessibili, altri formati)

• Offre servizi linguistici gratuiti alle persone la cui lingua primaria non è l’inglese, quali:

o Interpreti qualificati
o Informazioni scritte in altre lingue

In caso si necessiti di tali servizi, contattare Civil Rights Coordinator. In caso si ritenga che Elderplan/HomeFirst. non abbia offerto tali servizi o abbia posto in essere discriminazioni in altri modi sulla base di razza, colore, origine nazionale, età, disabilità, o sesso, è possibile presentare una vertenza a:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

È possibile presentare una vertenza di persona o a mezzo posta oppure fax. In caso si necessiti di aiuto per la presentazione della vertenza, Civil Rights Coordinator è disponibile a fornire assistenza.

È altresì possibile presentare un reclamo per i diritti civili allo U.S. Department of Health and Human Services (Dipartimento statunitense per la salute e i servizi umani), Office for Civil Rights (Ufficio per i diritti civili), elettronicamente mediante il Office for Civil Rights Complaint Portal, disponibile all’indirizzo https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, oppure a mezzo posta o telefono all’attenzione di:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

I moduli di reclamo sono disponibili all’indirizzo https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst קומט נאך די גילטיגע פעדעראלע ציווילע רעכטן געזעצן און דיסקרימינירט נישט אויפן באזיס פון ראסע, קאליר, נאציאנאלן אפשטאם, עלטער, דיסאביליטי, אדער געשלעכט. Elderplan/HomeFirst שליסט נישט אויס מענטשן אדער באהאנדלט זיי אנדערש צוליב זייער ראסע, קאליר,נאציאנאלע אפשטאם, עלטער, דיסאביליטי אדער געשלעכט. Elderplan/HomeFirst:
• שטעלט צו אומזיסטע געהילפן און סערוויסעס פאר מענטשן מיט דיסאביליטיס כדי צו קאמוניקירן מיט אונז גרינגערהייט, אזוי ווי:
o קוואליפיצירטע שטום לשון דאלמעטשערס
o שריפטליכע אינפארמאציע אין אנדערע פארמאטן (גרויסע דרוק, אוידיא, צוטריטבארע עלעקטראנישע פארמאטן, אנדערע פארמאטן)
• שטעלט צו אומזיסטע שפראך סערוויסעס פאר מענטשן וועמענס הויפט שפראך איז נישט ענגליש, אזוי ווי:
o קוואליפיצירטע דאלמעטשערס
o אינפארמאציע געשריבן אין אנדערע שפראכן`
אויב דארפט איר די סערוויסעס, פארבינדט זיך מיטן Civil Rights Coordinator.אויב איר גלויבט אז Elderplan/HomeFirst האט פארפעלט צוצושטעלן די סערוויסעס אדער האט דיסקרימינירט אויף אן אנדערן וועג אויפן באזיס פון ראסע, קאליר, נאציאנאלן אפשטאם, עלטער, דיסאביליטי, אדער געשלעכט, קענט איר איינגעבן א קלאגע ביי:
Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

איר קענט איינגעבן א קלאגע פערזענליך אדער דורך פאסט, פאקס אדער אימעיל. אויב איר דארפט הילף מיטן איינגעבן א קלאגע, איז Civil Rights Coordinatorגרייט אייך צו העלפן.
איר קענט אויך אריינגעבן א קלאגע מיט די U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights ,(.S.U יו.עס. דעפארטמענט אוו העלטה און היומען סערוויסעס, אפיס פון ציווילע רעכטן), עלעקטראניש דורך די Office for Civil Rights Complaint Portal, וואס איז אוועילעבל אויף https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf אדער דורך פאסט אדער טעלעפאן אויף:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SWRoom 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)
קלאגע פארעמס זענען אוועילעבל ביי https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst প্রযোজ্য ফেডারেল নাগরিক অধিকার আইন মেনে চলে এবং জাতি, রঙ, জাতীয় উৎপত্তি, বয়স, অক্ষমতা, বা লিঙ্গের ভিত্তিতে বৈষম্য করে না। Elderplan/HomeFirst জাতি, রঙ, জাতীয় উৎপত্তি, বয়স, অক্ষমতা, লিঙ্গের ভিন্নতায় কখনো মানুষের মধ্যে ভেদাভেদ করে না। Elderplan/HomeFirst:
• আমাদের সাথে কার্যকরীভাবে যোগাযোগ করার জন্য প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের বিনামূল্যে উপকরণ এবং সেবা উপলব্ধ করানো হয়, যেমন :
o যোগ্যতাসম্পন্ন চিহ্নস্বরূপ ভাষার দোভাষী
o অন্যান্য ফরম্যাটের মধ্যে আছে লিখিত তথ্য (বৃহৎ মুদ্রণ, অডিও, প্রবেশযোগ্য ইলেকট্রনিক ফরম্যাটে এবং অন্যান্য ফরম্যাটে)
• যাদের প্রধান ভাষা ইংরেজি নয়, তাদের জন্য বিনামূল্যে ভাষার সাহায্য সেবা
প্রদান করে:
o যোগ্যতাসম্পন্ন দোভাষী
o অন্যান্য ভাষায় লিখিত তথ্য
আপনি চাইলে এই পরিষেবাসমূহ পেতে যোগাযোগ করুন Civil Rights Coordinator
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে Elderplan/HomeFirst এই সেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছে অথবা জাতি, রঙ, জাতীয় উৎপত্তি, বয়স, অক্ষমতা, বা লিঙ্গের ভিত্তিতে বা অন্য কোন উপায়ে বৈষম্যমূলক আচরণ করা হয়েছে বলে যদি আপনি করেন তাহলে আপনি একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন এখানে:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

। আপনি ব্যক্তিগতভাবে বা মেইল, ফ্যাক্স, অথবা ইমেল দ্বারা একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। যদি অভিযোগ দায়ের করতে আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হয়, Civil Rights Coordinator তারজন্য সাহায্য উপলব্ধ আছে এবং আপনি সাহায্য পাবেন।

আপনি ইলেক্ট্রনিক পদ্ধতিতে Office for Civil Rights Complaint Portal: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, -এর অফিসের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন এখানেঃ U.S. Department of Health and Human Services (ইউ. এস. ডিপার্টমেন্ট অফ হেলথ এণ্ড হিউম্যান সার্ভিসেস), Office for Civil Rights, (অফিস ফর সিভিল রাইটস), এছাড়াও আপনি ইমেল অথবা ফোন করেও অভিযোগ জানাতে পারবেন:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst postępuje zgodnie z obowiązującymi federalnymi prawami obywatelskimi i nie dopuszcza się dyskryminacji ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność bądź płeć. Elderplan/HomeFirst nie wyklucza żadnych osób i nie stosuje różnego traktowania ze względu na rasę, kolor skóry, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność bądź płeć. Elderplan/HomeFirst:

• Zapewnia bezpłatną pomoc i usługi osobom niepełnosprawnym w celu umożliwienia skutecznej komunikacji, na przykład:

o Wykwalifikowanych tłumaczy języka migowego
o Informacje na piśmie w różnych formatach (duży druk, audio, dostępne formaty elektroniczne, inne formaty)

• Zapewnia bezpłatne usługi językowe dla osób, dla których angielski nie jest pierwszym językiem, na przykład:

o Wykwalifikowanych tłumaczy
o Informacje na piśmie w innych językach

Jeżeli chcesz skorzystać z tych usług, skontaktuj się z Civil Rights Coordinator. Jeżeli uważasz, że Elderplan/HomeFirst. nie świadczy tych usług lub w inny sposób dopuszcza się dyskryminacji ze względu na rasę, koloru skóry, pochodzenie, wiek, niepełnosprawność bądź płeć, możesz złożyć skargę do:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Skargę można złożyć osobiście, za pośrednictwem poczty tradycyjnej, elektronicznej lub faksu. Jeżeli potrzebujesz pomocy w złożeniu skargi, Civil Rights Coordinator może w tym pomóc.

Skargę obywatelską można również złożyć w U.S. Department of Health and Human Services (Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej Stanów Zjednoczonych), Office for Civil Rights (Biuro Praw Obywatelskich), drogą elektroniczną za pośrednictwem Office for Civil Rights Complaint Portal na stronie https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, pocztą tradycyjną lub dzwoniąc pod numer telefonu:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Formularze skarg są dostępne na stronie https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

يلتزم Elderplan/HomeFirst بقوانين الحقوق المدنية الفدرالية المعمول بها ولا يميز على أساس العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو السن أو الإعاقة أو نوع الجنس. لا يستبعدElderplan/HomeFirst الأشخاص أو يعاملهم على نحو مختلف بسبب النوع أو اللون أو الأصل الوطني أو السن أو الإعاقة أو نوع الجنس.
Elderplan/HomeFirst:
• يوفر مساعدات وخدمات مجانية للأشخاص من ذوي الإعاقات للتواصل بصورة فعالة معنا، مثل:
○ مترجمي لغة إشارة مؤهلين
○ معلومات كتابية بتنسيقات أخرى (مطبوعة بأحرف كبيرة، مواد صوتية، تنسيقات إلكترونية
متيسرة، وغير ذلك من التنسيقات)

• يوفر خدمات لغوية مجانية للأشخاص الذين لغتهم الأساسية ليست الإنجليزية، مثل:

○ مترجمين مؤهلين
○ معلومات مكتوبة بلغات أخرى

إذا كنت بحاجة لهذه الخدمات، اتصل بـ .Civil Rights Coordinator
إذا كنت تعتقد أن Elderplan/HomeFirst قد أخفق في توفير تلك الخدمات أو ميز بطريقة أخرى على أساس العرق أو اللون أو الأصل الوطني أو السن أو الإعاقة أو الجنس، يمكن أن تتقدم بشكوى إلى:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

يمكن أن تتقدم بشكوى شخصيًا أو بالبريد أو بالفاكس أو البريد الإلكتروني. إذا كنت بحاجة للمساعدة في التقدم بشكوى، فإن Civil Rights Coordinator متاح لمساعدتك.

يمكن أيضًا أن تتقدم بشكوى إلكترونيًا لوزارة Department of Health and Human Services (وزارة الخدمات الصحية والبشرية)، مكتب Office for Civil Rights (مكتب الحقوق المدنية)، من خلال مكتب Office for Civil Rights Complaint Portal، المتوفر على الرابط https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf أو بالبريد أو الهاتف على:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

تتوافر نماذج الشكاوى على الرابط https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst respecte les lois fédérales en vigueur relatives aux droits civiques et ne pratique aucune discrimination basée sur la race, la couleur de peau, l’origine nationale, l’âge, le sexe, ou un handicap. Elderplan/HomeFirst n’exclut et ne traite aucune personne différemment en raison de sa race, sa couleur de peau, son origine nationale, son âge, son sexe, ou son handicap. Elderplan/HomeFirst:

• Fournit gratuitement des aides et services aux personnes handicapées afin de permettre une communication efficace avec nous, par exemple:
o Interprètes qualifiés en langue des signes
o Informations écrites dans d’autres formats (gros caractères, audio, formats électroniques accessibles, autres formats)

• Fournit gratuitement des services linguistiques aux personnes dont la langue principale n’est pas l’anglais, par exemple:

o Interprètes qualifiés
o Informations écrites dans d’autres langues

Si vous avez besoin de ces services, contactez Civil Rights Coordinator. Si vous pensez que Elderplan/HomeFirst n’a pas fourni ces services ou a fait preuve d’une autre forme de discrimination basée sur la race, la couleur de peau, l’origine nationale, l’âge, le sexe, ou le handicap, vous pouvez déposer une réclamation auprès de:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Vous pouvez déposer une réclamation en personne ou par courrier ou télécopie. Si vous avez besoin d’aide pour déposer une réclamation, Civil Rights Coordinator se tient à votre disposition pour vous y aider.

Vous pouvez également déposer une réclamation concernant vos droits civiques auprès de l’U.S. Department of Health and Human Services (Département de la Santé et des Services Sociaux des États-Unis), Office for Civil Rights (Bureau des Droits Civiques), par voie électronique via l’Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible à l’adresse https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, par courrier ou par téléphone à:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Des formulaires de réclamation sont disponibles à l’adresse https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst قابلِ اطلاق وفاقی شہری حقوق کے قوانین کی تعمیل کرتا ہے اور یہ کہ نسل، رنگ ، قومیت، عمر، معذوری یا جنس کی بنیاد پر امتیاز نہیں برتتا۔ Elderplan/HomeFirstنسل، رنگ، قومیت، عمر، معذوری یا جنس پر لوگوں کو محروم نہیں کرتا اور نہ ہی اس کی وجہ سے ان کے ساتھ مختلف برتاؤ کرتا ہے۔, Elderplan/HomeFirst:
• معذور افراد کو ہمارے ساتھ موّثر باتچیت کے لیے مفت اعانتیں اور خدمات فراہم کرتا ہے، مثلاً:
o اشاراتی زبان کے مستند ترجمان
o دیگر شکلوں میں تحریری معلومات (بڑے پرنٹس، آڈیو، قابلِ استعمال الیکٹرانک فارمیٹس، دیگر شکلیں)
• ان لوگوں کو مفت زبان کی خدمات فراہم کرتا ہے جن کی پہلی زبان انگریزی نہیں ہے، مثلاً
o سند یافتہ ترجمان
o دیگر زبانوں میں تحریر کردہ معلومات
اگر آپ کو ان خدمات کی ضرورت ہو تو Civil Rights Coordinator سے رابطہ کریں
اگر آپ سمجھے/سمجھتی ہیں کہ Elderplan/HomeFirst ان خدمات کی فراہمی میں ناکام رہا ہے یا اس نے نسل، رنگ، قومیت، عمر، معذوری یا جنس یا کسی دوسری صورت میں امتیاز برتا ہے تو آپ درج ذیل کے یہاں شکایت درج کرواسکتے ہیں:
Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

۔ آپ اپنی شکایت ذاتی طور پر یا ڈاک، فیکس یا ای میل کے ذریعہ بھی جمع کرواسکتے ہیں۔ اگر آپ کو شکایت جمع کروانے میں مدد درکار ہو تو Civil Rights Coordinator آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہے۔

آپ شہری حقوق سے متعلق شکایت، U.S. Department of Health and Human Services (ریاستہائے متحدہ امریکہ کے محکمہ صحت و انسانی خدمات)، Office for Civil Rights (دفتر برائے شہری حقوق)، کے پاس، الیکٹرانک طور پر Office for Civil Rights Complaint Portal کے ذریعہ، جو https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf پر دستیاب ہے، یا درج ذیل ای میل یا ٹیلی فون پر بھی درج کروا سکتے/سکتی ہیں:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

شکایات فارم https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html پر دستیاب ہیں.

Sumusunod ang Elderplan/HomeFirst. sa mga naaangkop na Pampederal na batas sa karapatang sibil at hindi nandidiskrimina batay sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian. Ang Elderplan/HomeFirst ay hindi nagtatangi ng mga tao o hindi nagpapakita ng ibang pakikitungo dahil sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian. Ang Elderplan/HomeFirst ay:

• Nagbibigay ng mga libreng tulong at serbisyo sa mga taong may kapansanan upang mahusay silang makipag-ugnayan sa amin, gaya ng:

o Mga kwalipikadong interpreter ng sign language
o Nakasulat na impormasyon sa iba pang mga format (malaking print, audio, mga naa-access na electronic na format, iba pang mga format)

• Nagbibigay ng mga libreng serbisyo sa wika sa mga taong hindi Ingles ang pangunahing wika, gaya ng:

o Mga kwalipikadong interpreter
o Impormasyong nakasulat sa iba pang mga wika

Kung kailangan mo ang mga serbisyong ito, makipag-ugnayan sa Civil Rights Coordinator.
Kung naniniwala kang hindi naibigay ng Elderplan/HomeFirst ang mga serbisyong ito o nandiskrimina ito sa ibang paraan batay sa lahi, kulay, bansang pinagmulan, edad, kapansanan o kasarian, maaari kang maghain ng karaingan sa:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Maaari kang maghain ng karaingan nang personal o sa pamamagitan ng koreo, fax o email. Kung kailangan mo ng tulong sa paghahain ng karaingan, narito ang Civil Rights Coordinator upang tulungan ka.

Maaari ka ring maghain ng reklamo sa mga karapatang sibil sa U.S. Department of Health and Human Services (Kagawaran ng Mga Serbisyong Pangkalusugan at Pantao ng U.S.), Office for Civil Rights (Tanggapan para sa Mga Karapatang Sibil), sa electronic na paraan sa Office for Civil Rights Complaint Portal, na makikita sa https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o sa pamamagitan ng koreo o telepono sa:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Ang mga form ng reklamo ay makukuha sa https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Η Elderplan/HomeFirst συμμορφώνεται με τους ισχύοντες ομοσπονδιακούς νόμους για τα ατομικά δικαιώματα και δεν προβαίνει σε διακρίσεις με βάση τη φυλή, το χρώμα, την εθνική καταγωγή, την ηλικία, την αναπηρία ή το φύλο. Η Elderplan/HomeFirst δεν αποκλείει άτομα ή τα μεταχειρίζεται διαφορετικά εξαιτίας της φυλής, του χρώματος, της εθνικής καταγωγής, της ηλικίας, της αναπηρίας ή του φύλου τους. Η Elderplan/HomeFirst:

• Παρέχει δωρεάν βοηθήματα και υπηρεσίες στα άτομα με αναπηρία για να επικοινωνούν αποτελεσματικά μαζί μας, όπως:
o Ειδικευμένους διερμηνείς νοηματικής γλώσσας
o Γραπτές πληροφορίες σε διαφορετική μορφή (μεγάλα τυπογραφικά στοιχεία, ηχητικό υλικό, προσβάσιμη ηλεκτρονική μορφή, άλλες μορφές)

• Παρέχει δωρεάν γλωσσικές υπηρεσίες σε άτομα των οποίων η κύρια γλώσσα δεν είναι τα αγγλικά, όπως:
o Ειδικευμένους διερμηνείς
o Πληροφορίες γραμμένες σε άλλες γλώσσες

Αν χρειάζεστε αυτές τις υπηρεσίες, επικοινωνήστε με τον αρμόδιο Civil Rights Coordinator. Αν πιστεύετε ότι η Elderplan/HomeFirst δεν κατάφερε να σας παράσχει αυτές τις υπηρεσίες ή προέβη σε διακρίσεις με οποιονδήποτε τρόπο με βάση τη φυλή, το χρώμα, την εθνική καταγωγή, την ηλικία, την αναπηρία ή το φύλο μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στον αρμόδιο:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας αυτοπροσώπως ή μέσω ταχυδρομικής επιστολής, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας, ο αρμόδιος Civil Rights Coordinator βρίσκεται στη διάθεσή σας.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία περί παραβίασης των ατομικών δικαιωμάτων στο Office for Civil Rights (Γραφείο Ατομικών Δικαιωμάτων) του U.S. Department of Health and Human Services (Αμερικανική Υπηρεσία Υγείας και Κοινωνικών Υπηρεσιών), ηλεκτρονικά μέσω του Office for Civil Rights Complaint Portal στο https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf ή μέσω ταχυδρομικής επιστολής ή τηλεφωνικά στο:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)
Τα έντυπα καταγγελιών είναι διαθέσιμα στο https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan/HomeFirst vepron në përputhje me ligjet e zbatueshme federale të të drejtave civile dhe nuk diskriminon në bazë të racës, ngjyrës, prejardhjes etnike, moshës, aftësisë së kufizuar ose gjinisë. Elderplan/HomeFirst nuk i përjashton personat ose nuk i trajton ata në mënyrë të diferencuar për shkak të racës, ngjyrës, prejardhjes etnike, moshës, aftësisë së kufizuar ose gjinisë. Elderplan/HomeFirst:

• Ofron ndihmë dhe shërbime falas për personat me aftësi të kufizuara për të komunikuar në mënyrë efektive me ne, të tilla si:

o Interpretues të kualifikuar të gjuhës së shenjave
o Informacione me shkrim në formate të tjera (me germa të mëdha, audio, formate elektronike të aksesueshme, formate të tjera)

• Ofron shërbime gjuhësore falas për personat që nuk e kanë anglishten si gjuhën e tyre të parë, të tilla si:

o Interpretues të kualifikuar
o Informacione me shkrim në gjuhë të tjera

Nëse ju nevojiten këto shërbime, kontaktoni Koordinatorin e të Drejtave Civile. Nëse besoni se Elderplan/HomeFirst ka dështuar në ofrimin e këtyre shërbimeve apo ju ka diskriminuar në një mënyrë tjetër në bazë të racës, ngjyrës, prejardhjes etnike, moshës, aftësisë së kufizuar apo gjinisë, ju mund të bëni një ankesë pranë:

Civil Rights Coordinator
6323 7th Ave
Brooklyn, NY, 11220
Phone: 1-877-326-9978, TTY 711
Fax: 1-718-759-3643

Ankesën mund ta bëni personalisht ose ta dërgoni me postë, telefon ose faks. Nëse ju nevojitet ndihmë për të bërë një ankesë, Koordinatori i të Drejtave Civile do të jetë në dispozicionin tuaj për t’ju ndihmuar.

Ju gjithashtu mund të bëni një ankesë për të drejtat civile pranë U.S. Department of Health and Human Services (Departamenti Amerikan i Shërbimeve të Shëndetit dhe Njeriut), Office for Civil Rights (Zyra për të Drejtat Civile), në mënyrë elektronike përmes Faqes së Ankesës së Zyrës për të Drejtat Civile, që gjendet në adresën https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, ose me postë apo telefon në:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Formularët e ankesave gjenden në adresën https://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

Elderplan is committed to caring for all of our members, including members with disabilities. The entire website, including PDF attachments, has been created in an accessible format. Additionally, we offer required materials in large font, braille and audio. If you need assistance navigating the website, understanding materials or finding a network provider or pharmacy, please call Member Services at 1-800-353-3765, 8 a.m. to 8 p.m., 7 days a week, or email us at memberservices@elderplan.org. Providing our members with high-quality services and access to information is part of our commitment to caring every minute, every day.

Looking for information?

Questions? Call Elderplan today.

1-866-360-1934

[TTY 711]

for the hearing impaired

Hours of Operation:
8 a.m. - 8 p.m., 7 days a week

Elderplan is available
in the 5 boroughs of NYC,
Nassau, Suffolk, Westchester
and Monroe counties.